Reklamation

Vi har generelt ikke særlig mange reklamationer på vores varer, men når det sker forsøger vi at løse problemerne så hurtigt som muligt, så du som kunde ikke står uden sko til dine børn!

Når du handler på www.growingfeet.dk har du selvfølgelig du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

For at lette reklamationsbehandlingen kan du på forhånd kontakte os pr. mail på kundeservice@growingfeet.dk, og hvis muligt vedhæfte et billede af reklamationen (ikke et krav). Du må også meget gerne angive et telefonnummer, som vi kan kontakte dig på, for at aftale en løsning på din reklamation. Du vil under alle omstændigheder blive kontaktet af os pr. mail eller telefon, når vi har modtaget din reklamation, så vi kan aftale, hvordan vi løser det.

Såfremt du ønsker at returnere varen skal du sende den til vores adresse:

GrowingFeet.dk
Gåbensevej 41
4840 Nr. Alslev

Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken udfylde den vedlagte returseddel samt angive ordrenummer og hvad reklamationen drejer sig om.